1、问询
能够用这样的问题引导:请问您是想买咱们的产品是吗?
对方要么答复:是的;要么答复:不是,我就是问问。一般来说后者的可能性不是很大。因为已然问了就是想了解一下,不然平白无故的干嘛问?
然后你就能够引导对方讲一下自己的状况,比如现在有没有重视别的同类产品,对自己身体哪里不满意等等。不要随意打断对方的表述,咱们需要做的就是倾听并答复:好的,还有其他状况吗?好的,还有吗?
等他基本上把自己的状况和主意表达完后,咱们再说:是这样的,我的状况跟你差不多。
这句话归于什么呀?这叫树立同理心。就是让他感觉到你们是在同一个频道上沟通的。你是从他的角度出发考虑问题的。
这一步之后,下面就到了咱们沟通环节的第二个流程——确诊了。
介绍产品
要有针对性
2. 确诊
等顾客讲完自己的状况,你就能够引导对方,问他为什么会呈现这种状况,找找原因。
假如对方找不到,那你就能够用你的专业知识来回答顾客的困惑了。
这样下来,对方的困惑得到了回答,你也成功介绍了产品。
3.介绍产品
介绍产品时留意,必定要有针对性,不能照猫画虎,把知道的像倒水那样通通倒出来,这样自己没要点,对方也一头雾水。
要抓住客户需求,只把客户最关心的告知她就好了,处理客户的问题,才不会惹人烦。
适当情况下,还能够介绍一下咱们是配方、生产工艺,健康产品行业的商场等,树立一下品牌形象。
4.价格促进
这是关键的环节,此刻咱们要告知咱们的价格了,而且要进行价值变现了。
这个阶段成交要敏捷,假如此刻正好有什么活动,正好能够抛出来促进成交。
假如没有活动,那也没有关系,沟通中留意下面这些点同样能够快速成交;
◎极致的比照
咱们成交的进程中有一个贯穿全程的词叫做:对比。
产品价格没有凹凸只需对比,质量没有好坏只需对比。
一个价格无所谓凹凸,但是对比一看就会立辨高低。
◎让顾客二选一
比方成交的环节到了,你就说:那您看看今日是先给你发2盒还是3盒呢?支付宝便利呢还是微信便利?
让顾客二选一,做出挑选,这个时候顾客不管怎样选都是成交。
◎暗示成交
就是假定顾客用了咱们的产品会怎样,不用又会怎样。
◎依据证明
客户不信任,那就拿出客户见证来,管不管用有必要拿出见证给他看。
各位可能觉得截图就够了,其实远远不够。
一定要准备两样东西:图片见证;视频见证;
图片见证不限于客户反应、补货、团队活动等等;但是记住最好用自己的图片,不要打马赛克,凸显实在性。
视频见证不限于发货视频、产品运用视频、地推、品牌活动现场视频;
视频见证,自己王婆卖瓜自我吹嘘作用肯定会大打折扣,他人也不容易信任。这时候能够拉上自己的朋友亲属或者是了解的客户帮你拍视频,这样就最好不过了。
- END -
创业大概有一年半到两年是瓶颈期,特别难,然后突破瓶颈组织成长,组织膨胀、业务膨胀,然后陷入经济危机,这时迅速调整,调整过来就好了,调整不过来就死掉。
你缺的不是一堂课程,不是一次培训而是一次系统的全年规划
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