可能符合退貨、退款或換貨資格的項目包含實體商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虛擬實境耳麥或封裝軟體。
附註: 如果您無法要求退貨或取得退貨的預付出貨標籤，請 連絡客戶支援。
您可以在Microsoft帳戶的 [ 訂購記錄 ] 頁面上要求退貨或換貨。開啟訂購記錄
尋找相關項目，然後選取 [要求退貨]。
附註:
並非所有市場都提供在線退貨。 如果您沒有看到 [要求退貨] 或無法在線要求退貨，請 連絡銷售支援。
如果您沒有看到列出的專案，表示您可能尚未在購買期間登入。 請改用 來賓訂單查閱 。
依照螢幕上的指示，取得退貨的預付郵件標籤。
當我們收到您的商品並發現該專案符合退貨資格時，我們會寄送替換品給您，或是退款給您。 當您進行符合資格的退貨時，我們會將貨款扣除原始運送及處理費用後全額撥還。
退款通常會在我們收到您的項目並判定其符合退貨資格後的，3 至 5 個工作天內處理。 退款會使用原始付款選項來退還。
您可以在訂購 記錄頁面上 查看您的退款狀態。開啟訂購記錄
附註:
無法從搭售方案中退回單一項目。
退貨標籤會在特定時間後過期， 請連絡銷售支援 以尋求協助。
如果您尚未收到產品，請勿啟動產品退貨，但 請連絡銷售支援。
在澳洲，此退貨資訊不會影響您依據澳洲消費者法律可獲得的任何救濟。 請參閱 Microsoft 與澳洲消費者法，以取得有關您可依據澳洲消費者法律獲得的任何權利的詳細資訊。
如果您看到我們已發出退款，但尚未入帳到您的付款提供者，請等候數天。 退款通常會在 3 到 5 個工作天內處理，並套用至原始付款選項。
Microsoft不接受Microsoft產品或其他向其他零售商購買之產品的購買退貨。
Microsoft對於傳回產品中剩餘的任何遊戲和/或儲存裝置不負任何責任。